馮女士有一張中國郵政儲蓄銀行的銀行卡,4天前,馮女士準備去外地出差,當晚便拿著銀行卡去ATM機上取錢,提示銀行卡出現問題,于是,馮女士并沒有太在意,而是用其他銀行卡取了錢就出差去了。到了4月19日馮女士從外地回到西安,去銀行咨詢之后被告知銀行卡被鎖定,于是馮女士就來到中國郵政儲蓄銀行西安市長纓路支行將銀行卡解鎖。

　　到了19日晚上10時10分許,馮女士的手機上收到一條短信息,顯示是由“11185”發送過來,提示馮女士的賬戶上由其他銀行轉來0.01元。馮女士并沒有在意這條短信息。但是很快,她的手機上又收到2條短信息,顯示她的銀行賬戶2次消費金額50015元。這時候,馮女士有些著急了,“我就趕緊給銀行客服打電話,客服提醒我會不會是虛假短信,建議我通過其他手段查詢一下。”馮女士馬上用手機銀行查詢,發現賬戶里的100030元果然消失了,“然后我就趕緊打電話報警,然后就有去了派出所,民警提醒我將銀行卡掛失。”馮女士說。

　　20日一大早,馮女士便和丈夫趕到銀行卡的開戶行中國郵政儲蓄銀行西安市長纓路支行準備將賬戶流水單調取出來,“這時候派出所打電話過來,說是建議我前往開戶行所在地的派出所報警。”

　　馮女士從銀行調取的交易明細顯示,開戶人為馮女士的丈夫王先生,4月19日共有6筆款項,后3項就是馮女士手機上收到的3條短信內容,其中轉入的1分錢顯示交易機構為陜西省分行,轉出的顯示交易機構為貴州省分行。“銀行工作人員告訴我錢是被POS機刷走的,后來在今天早上好像還是在貴州準備從ATM機里取錢,但是因為我們這邊已經把銀行卡掛失了,所以那邊的假卡也被機器吞卡了。”

　　隨后,馮女士在銀行工作人員的陪同下前往公安新城分局胡家廟派出所報警。

　　20日中午,華商報記者見到了中國郵政儲蓄銀行西安市長纓路支行徐姓行長,他稱目前已就此事匯報上級銀行并配合警方調查,及時協助客戶賬戶內的剩余款項重新辦卡存儲,下一步將根據調查情況與客戶進行協商。