前天，在濱州市渤海國際一家服裝店工作的小張幫朋友充話費時，誤將800元充進陌生人的手機上，但對方對此卻拒絕返還。

　　29日，小張的朋友讓她幫忙充500元話費，小張就用自己的支付寶為朋友發(fā)過來的手機號充值了500元，但是朋友卻遲遲沒有收到進賬短信提醒，小張又一次往先前充值的號碼里充進100元，朋友還是沒有收到短信，小張緊接著又連續(xù)兩次分別充了100元話費，朋友依然沒有收到充值提醒。起初，小張以為朋友和自己開玩笑，就將四次充值成功的頁面分別截屏發(fā)給朋友，這時才發(fā)現(xiàn)充值號碼并非朋友的號碼。

　　小張撥通了已經充進800元的陌生號碼，但接電話的女士說并沒有收到800元話費，小張希望能和對方到營業(yè)廳查詢賬單但也遭到了拒絕。隨后，小張撥打運營商的客服電話，人工客服回復說:“在支付寶或者淘寶充值話費,只能聯(lián)系支付寶客服進行咨詢。”再聯(lián)系支付寶人工客服被告知：“充值話費如果已經付款成功是無法退回的，只能聯(lián)系錯誤號碼的機主進行自主協(xié)商。”

　　在運營商營業(yè)廳記者了解到，支付寶話費充值屬于第三方支付，話費不在當地營業(yè)廳“走賬”，營業(yè)廳是沒有辦法辦理退回業(yè)務的。如果在營業(yè)廳充值出現(xiàn)錯誤，憑借賬單發(fā)票還是有辦法解決的，只需要聯(lián)系充值錯誤號碼的機主進行協(xié)商，征得機主的同意可以將錢轉到正確的號碼中。運營商營業(yè)廳的工作人員告訴記者：“在營業(yè)廳繳話費卻充到別人號碼里的事情也常有發(fā)生，我們在與機主協(xié)商退回話費時還沒有一位機主拒絕。”

　　幾經周折未索回這800元，小張很失落地說：“對方不承認，我也不知道對方是誰，這錢就當丟了。”而像小張一樣自認倒霉的情況也不少，其實遇到這種拒絕將話費退回的情況可以通過法律途徑維護自己的合法權益，山東志城律師事務所律師封建國說：“機主拒不返還誤充的話費，這種行為構成不當得利，根據我國《民法通則》第92條規(guī)定,充值者有請求機主返還話費的權利，機主應將誤充的話費返還給當事人。”

　　如果機主依然拒絕返還話費，當事人可以準備好話費充值記錄和有話費充值到對方手機的證據，起訴機主。