如今，隨著支付方式的多樣化，你買東西的時候會發現，手機、銀行卡都可以完成支付。尤其是銀聯推出的“閃付”功能，您可以拿著帶銀聯芯片和閃付標識的信用卡、IC借記卡，揮一揮就完成支付，在小額的情況下，不需要密碼和簽字，顯得十分便捷。

 

　　最近有銀行借記卡用戶邱先生向我們投訴，他并沒有開通“閃付”業務，更沒有開通“小額免密免簽”功能，但發卡行卻私自幫他開通了這個功能，而且目前還不能關閉。邱先生調查下來后還發現，其實多家銀行都是這么干的，這顯然侵犯了消費者的知情權和選擇權。

 

　　邱先生說，上個月29日，他兒子在某便利店消費，發現無需輸入密碼就能刷卡，這引起了他的警覺。邱先生隨后向銀行查詢后發現，自己手里的交行IC借記卡也有這樣的功能，無需密碼、無需簽字，揮一揮就可以完成小額支付。而此前，他們父子倆根本沒有開通過免密碼刷卡的功能。邱先生也咨詢了交行客服，0212號客服人員告訴他，他銀行卡的相關功能在去年10月18日已經開通，而且這個功能開通后是沒有辦法關閉的。

 

　　交行方面還解釋說，邱先生的這張IC借記卡是帶有“閃付”標識的銀聯芯片卡，已經開通了小額免密功能，只要單筆金額小于300元、每天不超過600元，就可以無需密碼直接刷卡。以下是交通銀行電話0212號客服人員的回答：“我們這邊是無需簽約即開通了小額免密免簽功能，不可以關閉。”功能開通前不需要和用戶簽約，也不需要征詢用戶意見，那么一旦發生卡片丟失、遭到盜刷，銀行怎樣處理呢？交通銀行電話0212號客服人員表示，掛失前72小時內的相關交易，會給予一定的賠付；但是對于具體的賠付條件，并沒有進一步解釋。只是說這個能不能賠償她不敢保證，但是他們作為受理行會進入申請賠償的流程。

 

　　記者從中國銀聯方面了解到，對于小額免密免簽功能，銀聯建議的單日最大交易額限額是在1000元以下。而選擇默認開通，是為了方便客戶、有更好的使用體驗。中國銀聯業務部高級主管趙張云表示，他們當時考慮過“小額免密免簽”默認是關閉的，持卡人需要時候才去開通，結果他們收到了大量持卡人和商戶的投訴，有的持卡人說他要去柜臺開通太麻煩了，商戶也覺得交易大量失敗很麻煩，于是最終采取了允許銀行默認開通，如果不需要該項業務的持卡人可以去銀行關閉的做法。這位負責人還表示，目前支持信用卡“小額免密免簽”的有131家銀行，支持借記卡的只有8家，但這8家當中，只有2家當下可以選擇關閉，這主要是系統開發進程和銀行內部安排所致。不過，他們已經注意到了客戶選擇權的需求，接下來就會要求各家銀行提供相應的關閉功能。

 

　　對此，交通銀行銀行卡部高級經理朱曼莉也表示，當時試點該業務的時候，銀聯的產品規范中沒有說要求銀行必須有一個默認的開關，為了給客戶更好的體驗，大多數銀行選擇了默認開通該項業務。這位負責人還表示，他們銀行預計在今年6到7月份會提供關閉功能，給予有需求的持卡人。

 

　　對此，市消保委法研部負責人表示，依照《商業銀行法》和《消保法》規定，類似“小額免簽免密”功能的開通，必須給予持卡人一定的知情權，只有在知情的情況下，持卡人才能做出最合適的選擇。銀行及金融機構也不應該借助自己的市場優勢地位和技術優勢便利來強制持卡人開通該功能。